سياسة الإرجاع والاستبدال

في معاميل، رضاكم غايتنا. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال بعناية قبل تقديم طلبكم.

مدة الإرجاع والاستبدال

يمكن للعملاء طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

قد لا تُقبل الطلبات المقدمة بعد انقضاء هذه المدة.

شروط الأهلية

للتأهل للإرجاع أو الاستبدال، يجب أن تستوفي المنتجات الشروط التالية:

أن تكون غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية المغلقة

أن تكون في نفس الحالة التي استُلمت بها

إرفاق إثبات الشراء أو رقم الطلب

المنتجات المُعادة تالفة نتيجة سوء الاستخدام أو سوء المعاملة أو التخزين غير السليم غير مؤهلة للاستبدال أو الاسترداد.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات الغذائية المفتوحة، بما في ذلك حبوب البن، والبن المطحون، والشوكولاتة، والمواد الاستهلاكية، إلا في الحالات التالية:

وصول المنتج تالفًا

وجود عيب مصنعي

استلام منتج خاطئ

قد لا تكون الطلبات المُخصصة أو المُجهزة خصيصًا قابلة للإرجاع أيضًا.

تكاليف شحن الإرجاع

يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع، إلا في الحالات التالية:

منتجات تالفة

إرسال منتجات خاطئة من المتجر

وجود عيوب مصنعية مؤكدة

لا تفرض معاميل أي رسوم إعادة تخزين.

عملية استرداد الأموال

بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سيتم رد المبلغ المُعتمد إلى طريقة الدفع الأصلية.

قد يستغرق ظهور المبلغ المُسترد في حسابك من 7 إلى 14 يوم عمل، وذلك حسب مزود خدمة الدفع أو البنك الذي تتعامل معه.

الاستبدال

إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يُرجى التواصل معنا قبل شحن المنتج إلينا للتأكد من توفره وموافقتنا عليه.

معلومات الاتصال

معاميل

الرياض، السعودية

البريد الإلكتروني: info@maameelsa.com

هاتف / واتساب: +966 503730609